よくある質問
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買取の際に必要な物は何がありますか？
お売りいただく際には、お客様の「本人確認書類（身分証明書）」のご提示が必要になります。
※古物営業法により公的書類による本人確認が義務付けられています。 -
必要な本人確認書類（身分証明書）は何がありますか？
・運転免許証
・パスポート
・国民健康保険被保険者証
・在留カード
※現住所の記載のあるもの、有効期限内のもの、住所変更の済んでいるもののみ有効 -
身分証明書が何もありませんが買取出来ますか？
古物営業法により買取・取引時に相手の身分確認の義務が法律で定められています。
そのため身分確認が出来なければ買取を行うことは出来ません。 -
法人での買取は可能ですか？
買取可能でございます。下記書類をご用意お願いします。
・登記事項証明書
・印鑑登録証明書
・ご担当者様の身分証明書
・法人口座 -
未成年ですが買取は可能ですか？
当店では20歳未満のお客様からの買取はお断りしております。 -
店頭買取希望ですが来店する前に予約は必要ですか？
基本的には予約が必要ですが、ご予約が無くても買取は可能です。
店頭までお持ち込み頂けましたら専門スタッフがその場で査定させていただきます。
お越しの際は、身分証明書・印鑑・お売りいただく商品をご一緒にお持ち下さい。
また、ご予約のお客様が優先のため、混雑状況によっては査定にてお待たせしてしまう場合もございますので、予めご了承ください。
店頭買取の詳細に関しましては下記リンクよりご確認ください。 -
商品を買取してもらいたいのですが近くに店舗がありません。
遠方の方には郵送買取を行っております。サイトよりお申し込みください。
郵送買取の詳細に関しましては下記リンクよりご確認ください。 -
査定してもらった金額はいつまで有効ですか？
郵送買取の場合は、サイトよりご予約いただきましたら翌日の午前中到着までお値段を保証いたします。
（お住まいの地域により翌々日の午前着まで保証可能）
※約束の日時以降に商品が到着した場合には到着日の相場での買取となります。 -
郵送する際の配送料金はおいくらですか？
ご郵送の際には「元払い」にてお願いしております。 -
家族の銀行口座でも振込可能でしょうか？
ご本人様口座のみへの振込となり、お申込者・商品発送元・本人確認書類・お振込み口座のすべての名義が一致している場合のみ買取可能です。
また住所も同じく申込書・商品発送元・身分証のご住所が一致しない場合は買取が行えません。 -
送金手数料はおいくらでしょうか？
口座振り込みの送金手数料は当社が負担させていただいております。（ただし買取金額1万円未満に限り300円かかります）
現金書留の場合は買取金額50万円ごとに手数料1000円かかります。 -
送金予定日はいつですか？
問題がなければ査定後、３営業日以内にお振込をさせて頂いております。（土・日・祝を除く）
※混雑時はさらにお時間をいただくことがございます。
※順番に入金しておりますので先に入金等は出来かねますのでご了承ください。 -
買取金額はおいくらでしょうか？
その時期の相場によりますので、買取金額は一定ではありません。サイトより買取金額をご確認ください。 -
同じ商品なのに買取金額が違うようです
お売りいただく時期の相場によりますので、買取金額は一定ではありません。
また中古スマホの場合、使用状態、年数、色などによって買取金額は変わります。 -
買取金額の連絡がなく、代金が支払われていました
お申込み内容と相違がない場合は代金のお支払いをもって買取金額のご連絡と代えさせていただいております。そのため査定完了後の金額のご案内はございません。
また「申込内容に相違があった場合は」その旨のメールをお送りしております。マイページにてお申込み状況が「お客様確認待ち」となっておりますのでご確認ください。
買取金額のご連絡後24時間以上経過しても「承認する」・「申込取消」のご連絡がない場合は、買取金額にご承諾いただいたものと判断しまして、お支払い手続きを行います。
ご連絡いただきましたメール・お電話へご連絡が取れないことによる責任は負いかねますので、必ずご連絡が取れるメールアドレス・お電話番号にてお申込みいただくようお願い申し上げます。 -
予約した後に値段の変更はできますか？
買取価格が上がった場合も下がった場合も買取予約後の買取価格の変更及びキャンセルはできません。 -
買取をキャンセルできますか？
商品配送前、到着商品後の値段の相違など買取成立する前であれば、キャンセルする事ができます。
ご希望の際は、問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、お支払い完了後は、お品物をお返しする事ができません。また返送は着払いとなりますので予めご了承ください。 -
ホームページに載ってない商品の買取は可能ですか？
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会員登録すると何か特典がありますか？
会員登録していただくと会員登録後、２回目以降の取引の際に、面倒な本人確認書類が不要で買取出来るようになります。
また買取依頼書の自動製作・当店で使えるポイントの付与・振込完了メールの配信など様々な特典があります。 -
現在の査定状況はどこで分かりますか？
マイページのお申込み履歴より「お申込み状況」をご確認いただけます。 -
パスワードを忘れてしまいました
ログインページにてログインの横の「パスワード再発行」より再発行いただけます。 -
メールアドレスを変更したいのですがどこで変更できますか？
マイページの会員情報編集より変更申し込みが可能です。 -
引っ越ししたため住所を変更したいのですがどこで変更できますか？
マイページの会員情報編集より変更申し込みが可能です。
また新しい住所のご本人様確認が再度必要になりますので、次回申込み時に「本人確認書類」を再度アップロードしてお申込ください。 -
フォームからメールを送信しましたが返信がありません
迷惑メールフォルダに受信されている場合がございます。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
また携帯電話からご利用されている場合「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりメールがブロックされていることが考えられますので受信設定をご確認ください。